贝博bb在线:彭博：优衣库创始人兼日本首富钟爱一条价值 32 美元的休闲裤

发布日期：2025-12-24 21:38:45 作者: 贝博bb在线

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  由柳井正创立的服装帝国年收入达229亿美元，业务遍及二十多个国家。他计划在未来几年内将销售额提高两倍。

  柳井正站在东京一条熙熙攘攘的街角，看着顾客们涌入他名下的3570家优衣库门店之一，正是这些门店让他成为了亿万富翁。这家三层楼的优衣库顾客形形，有午休的上班族、海外游客、推着婴儿车的家庭，也有衣着光鲜的本地居民。“这组合挺好的，”柳井一边打量着人群一边说道，“刚刚好。”

  优衣库母公司迅销集团（Fast Retailing Co.）的首席执行官深谙顾客之道。迅销集团是服装帝国的缔造者，以保暖内衣、无缝基础款和彩色袜子等产品起家。毕竟，他自己也是顾客。在这个阳光明媚的秋日午后，他身上穿的一切——从藏蓝色羊绒衫到棕色棉质长裤——都出自他于1984年创立的服装品牌，除了脚上的黑色阿迪达斯运动鞋。

  过去四十年间，优衣库不断精进服装销售之道。走进任何一家门店，你都会看到整齐叠放的衣物从地板堆到天花板，传递着丰富、有序和可靠的信息。颜色搭配由浅至深，引导顾客深入店内；尺码也遵循垂直逻辑，小号衣物触手可及，大号衣物则摆放在更高的货架上。这种简洁高效的零售美学，加上强大的供应链，确保衬衫、裤子和外套等服饰品质优良且价格极具竞争力，使得柳井正得以打造一个年收入高达229亿美元、业务遍及26个市场的庞大商业帝国。目前只有Zara母公司Inditex SA的收入超过优衣库，但柳井正计划在未来几年内将销售额提升三倍，超越这位西班牙竞争对手。

  “我们的品牌终于获得了全球认可，各个地区的人们也开始了解我们的市场定位，”柳井说。“甚至以前从未在我们这里购物的人，现在也愿意尝试一下。”

  我们在纽约拍摄柳井正时，他一改往日毛衣的风格，选择了一套西装。摄影师：Levi Mandel，刊登于《彭博商业周刊》。

  他押注优衣库的增长将大多数来源于亚洲以外的市场，以及迅销集团旗下的另外的品牌，例如GU和Theory。76岁的柳井正表示，优衣库已在日本和中国市场占据饱和地位，并在欧洲和美国沿海地区站稳脚跟，他将美国中部视为最后的未开发市场。如果一切顺利，他希望北美所有优衣库门店都能像我们现在参观的这家东京门店一样充满了许多活力。然而，挑战在于，除大城市以外的许多美国消费者仍然对优衣库这个品牌知之甚少。只有少数几家日本公司，例如丰田汽车公司和索尼集团，成功地在美国所有50个州以及世界别的地方家喻户晓。

  迅销集团的崛起比那些日本零售巨头晚了一代人，其创始人柳井正的父亲在宇部市经营着一家男装店。宇部市曾是位于日本本州岛西端的一个煤矿小镇。20世纪70年代，柳井正短暂地做过一段时间的上班族后，回到家乡与父亲一起工作。他敏锐地察觉到休闲服装的巨大潜力，于是将目光投向了扩张，并在20世纪80年代于广岛开设了第一家Unique Clothing Warehouse（优衣库）。这家店一炮而红：顾客们天还没亮就排起了长队，货架上的商品几个小时内就被抢购一空。

  公司创立初期，曾销售各种品牌的产品，直到柳井正在香港一家竞争对手的门店里看到一件polo衫，被其低廉的价格（以及优良的品质）所吸引。他想到自己可以利用本地供应商，打造自有品牌，于是开始转向自有品牌服装——这种模式由盖璞公司（Gap Inc.）首创。（优衣库的名字也源于香港：上世纪80年代注册文件上的一个笔误导致了这个独特的拼写。柳井正欣然接受了这个错误，并将其用醒目的红白无衬线字体永久保留了下来。）

  优衣库由此在日本扩张，随后进军亚洲别的地方，这助推了柳井正打造服装帝国的雄心壮志。但公司的全球扩张之路也并非一帆风顺。2000年代初，他首次进军英国市场，由于开设过多不盈利的门店，不得不缩减规模。二十年前，类似的模式在公司早期进军美国市场时又出现，当时的业务大多分布在在新泽西州。“失败发生时，至关重要的是要思考最终的原因，并确定下次成功需要做些什么，”柳井正表示，“我们应该不断改变自身。” 近年来，迅销集团被迫加强其在中国的业务。中国是迅销集团最大的海外市场，也是上个财年唯一出现营收下滑的市场。目前中日外交摩擦是否会影响其在中国的复苏，尚不明朗。

  当我们穿过东京的这家商店时，似乎没有一个顾客注意到日本首富——或者说第二富，这取决于当天的情况——就坐在他们中间。（彭博亿万富翁指数将他列为全球第31位富豪，身家约554亿美元。）柳井正用敬语（日语中礼貌的语调）说话，但他的嗓音却带着一种沉稳的权威感，仿佛他花费数十年时间打造了一家如今市值约1160亿美元的公司，位列日本市值第七。

  柳井很少会不经意地用手摸摸衣服。偶尔，他还会翻开衣边检查缝线。他和店长讨论着外套，以及这周异常温暖的秋季天气可能会影响销量。柳井路过一排灯芯绒裤子，喃喃自语道：“这布料真奇怪，看上去很暖和，其实一点也不。”

  柳井一边浏览货架，一边坚持认为，从顾客的角度看待空间至关重要。“最糟糕的做法就是以经理的视角审视店铺；那样你什么也得不到，”他说道，显然他已经多次向员工强调过这一点。“顾客会怎么样看待这里？从高处俯视是没办法真正了解顾客意见的。”

  为了找一套保暖的高尔夫球服，他拿起一条裤子，但觉得不太合适。他开始往三楼走，想找更合适的衣服，然后拐进一条过道，穿上一件深灰色针织外套——这件时尚单品出自英国设计师克莱尔·韦特·凯勒之手，她曾担任蔻依的创意总监，两年前优衣库邀请她来提升优衣库的产品线美元），但看起来比这样的价格贵好几倍。他决定买下这件外套，还买了两条休闲裤，每条4990日元（约合32美元）。之后，柳井走向优衣库的自助结账机，这些机器配备了RFID读取器，可以自动读取每件商品的价值标签中嵌入的微芯片信息，并计算总价——无需手动扫描条形码。

  迅销集团拥有这家门店以及成千上万家类似的门店：那么，柳井正为何要掏出钱包呢？“以前，我们家开店的时候，我父亲来买东西都是免费的，”他说道，“但这并不是好的经营方式。”的确，和他一起逛优衣库，你会发现他经营理念中体现出的典型日式特质：注重细节、卓越的供应链管理、极简主义美学。当然，还有节俭。

  “这台机器能用员工折扣吗？”他问收银台附近的一位店员。这位明显有些紧张的店员肯定地回答，并询问了创始人的员工编号。“编号是1，”柳井回答道。他用现金付款，并仔细核对了收据，确认没有被多收钱。